Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Geçen ay yaklaşık 20 gün boyunca internetim tamamen kesik kaldı, bu kadar uzun süren bir arızanın ardından sorun çözüldü diye düşünüp kullanmaya devam ederken şimdi tekrar internetim kesildi ve yine günlerdir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yetkililer sorunun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi vermedikleri gibi, hatta yüzüme kapatma gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Bir aboneye bu şekilde davranılması ve bu kadar uzun süre internet kesintisine göz yumulması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem uzun süreli kesintilerle mağdur ediliyorum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm ve ilgi göremiyorum. Bu kadar sorumsuzluk karşısında artık sabrım kalmadı. Acilen internetimin tekrar bağlanmasını, hizmetin kesintisiz ve düzgün şekilde sürmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.