to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün İçinde Kesilen İnternet Ve 4 Bin TL Cayma Bedeli
Türk Telekom üzerinden evime ADSL/VDSL internet bağlattım. Daha bağlatalı sadece iki gün olmuşken bağlantı hatası vermeye başladı ve bir gündür interneti hiç kullanamıyorum. Modem ve ev içi kurulumda hiçbir değişiklik yapmadığım halde bağlantı yok ve hizmetten yararlanamıyorum.
Sorunu iletmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hem iletişim tarzı olarak son derece ilgisiz ve laubali bir yaklaşım ile karşılaştım, hem de arızanın ancak 48 saat içinde çözülebileceği söylendi. Ayrıca video izlemem gerektiği gibi, sorunu çözmeye katkı sağlamayan yönlendirmeler yapıldı. Daha yeni bağlanan bir internetin bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve teknik desteğin bu kadar yetersiz kalması, 21. Yüzyılda kabul edilebilir bir durum değil.
Bağlantı sorunu nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise yaklaşık 4 bin tl civarında bir bedel çıkarıldı. Hizmetten fiilen yararlanamadığım, daha ilk günden itibaren sorun yaşadığım ve buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Yeni bağlanan hattımda yaşadığım bağlantı sorununun hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorun çözülene kadar tarafıma yansıtılacak ücretlerin düzeltilmesini ve eğer sorun devam edecekse makul ve adil şekilde, yüksek bedeller talep edilmeden cayma hakkımın kullanılmasına imkan tanınmasını talep ediyorum.
