to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır evin içinde hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Özellikle son günlerde bağlantı kopmaları ve çekim sorunu yüzünden interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine ilk aradığımda modemin değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine geçen hafta perşembe günü tekrar arayarak hem şikayetlerimi detaylı şekilde anlattım hem de modem siparişi vermek istedim. Ancak bu kez sorunun modemle alakalı olmadığı söylendi, buna rağmen yine de yeni modem siparişi verdim. Telefonda verilen bilgiye göre modemin çarşamba günü gelmesi gerekiyordu fakat bugün cuma olmasına rağmen hâlâ modem elime ulaşmadı.
Defalarca aramama ve her seferinde “ekibimize iletiyoruz” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Toplamda modem için bir kayıt açtırdım ve sonrasında iki kez daha arayarak süreci takip etmeye çalıştım, yani üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sonuç alamadım.
Yeni modemimin bir an önce gönderilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimden, internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun zamandır yaşadığım Wi-Fi çekim sorunu bir türlü çözülemedi. Mahallemize fiber altyapı geldikten sonra modemimiz de değişti ancak ev içinde Wi-Fi genel olarak düzgün çekmiyor, bağlantı sağlıklı değil. Fiberden önceki paketimde de benzer sorunları yaşıyordu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem, evin içinde dahi hiçbir noktada sağlıklı çekim sağlamıyor. Ev içerisinde hangi odada denediysem bağlantı ya hiç kurulamıyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu sorun 3 aydan uzun süredir devam ediyor. İnternet hızımda 100Mbps v...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen internetim çekmiyor, bağlantı sık sık kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun çok yoğun şekilde devam ediyor, ancak bundan önce de aylar önce benzer pr...
Yorumlar