İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’dan aldığım en yüksek hızdaki sabit internet hizmetini yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyordum, son 20 gündür ise tamamen internet kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, internetimin neden olmadığı ya da ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Bu sorunlar başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, mağduriyetimi açıkça anlattım ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İstanbul Kağıthane’de bu hizmeti kullanıyorum ve uzun süredir kesintisiz şekilde internetsiz kalmış durumdayım.

İnterneti fiilen kullanamadığım son 2 aylık dönem için ücret ödemek istemiyorum ve hattımı iptal etmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Kullanmadığım, hizmet alamadığım bir internet için hem fatura ödemek hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet hizmetimin alamadığım süreler için ücret alınmamasını ve iptal işleminin cayma bedeli talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.