Türk Telekom Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Hattının Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom’dan hem evim hem de ofisim için iki ayrı sabit internet hattı kullanıyordum. Evim için olan hatta taahhüdüm devam ederken, evim kentsel dönüşüme girdi, yıkım kararı alındı ve tahliye edilmek zorunda kaldım. İstanbul’daki yüksek kira fiyatları nedeniyle yeni bir ev tutamadım ve şu anda ofisimde yaşamaya başladım. Ofisimde zaten aktif olarak kullandığım bir Türk Telekom sabit internet hattım bulunuyor.

Ev için olan ikinci hattı fiilen hiç kullanma imkanım kalmadığı halde, her ay boşuna yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Zorunlu ve belgelenebilir bir sebebim olmasına rağmen, taahhüdün iptal edilmesi yönündeki talebim Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayileri tarafından defalarca reddedildi. İptal talebim kabul edilmediği gibi, iptal edersem yüksek tutarlı cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Yaklaşık iki aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve 0545 625 23 40 numaralı hattıma bağlı olan sabit internet aboneliğimin, aynı firmadan başka bir hat üzerinden zaten internet hizmeti almaya devam ettiğim de göz önüne alınarak, cezasız ve bedelsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Zorunlu ikamet değişikliği ve kentsel dönüşüm nedeniyle kullanma imkanım olmayan bir hat için cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.