İki Aylık İnternet Kesintisi: Boş Port Bulunmaması

Türk Telekom’dan uzun süredir faydalandığım internet hizmetimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yeni adresimde boş port bulunmadığı gerekçesiyle yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sağlanmamaktadır.

Tarafıma portun sistemde dolu göründüğü, ancak fiziki olarak boş olduğu yönünde bilgi verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı birimlere yönlendirildim ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2 aydır internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Konunun ilgili teknik birimlerce detaylı şekilde incelenerek port durumunun yerinde kontrol edilmesini, internet nakil işlemimin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayet sahibi: Mehmet D*****