Adres Nakilinde 4 Aylık Gecikme Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 5 Mayıs tarihinde yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen yeni taşındığım eve bağlantı hâlâ kurulmadı. Her aramamda işlem sürekli ertelendi ve son olarak tarafıma 20 gün içinde kesin çözüm olacağı bilgisi verildi, ancak bu süre de geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Telefon görüşmelerime ait kayıtlar ve başvurularım sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, sahada herhangi bir işlem yapılmadı ve internet hizmetini yeni adresimde kullanamıyorum. Uzun süredir mağdur durumdayım ve taahhütlü bir hizmet için bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum.

Nakil işleminin daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede tamamlanarak yeni adresimde internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetim varsa inceleme yapılarak gerekli ise fatura/taahhüt yönünden tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.