to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Deyip Bir Aylık İnternet Kesintisi Yaşatan Türk Telekom
Türk Telekom ev internetimi 75 Mbps paketimle birlikte yeni adresime nakil ettirmek için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım. Bana randevu verildi ve gelen ekip, sokaktaki portların bozuk olduğunu ve boş yer olmadığını, konuyu başka bir ekibe yönlendireceklerini, sonrasında işlemin yapılacağını söyledi. Ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı.
Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra tekrar başvuru yaptım, bu kez de “teknik sorun” gibi net olmayan bir gerekçeyle işlem yapılmadığını öğrendim. Üçüncü arayışımda ise bu sefer “altyapınız yok” denmeye başlandı. Oysa evimin önünden internet kablosu geçiyor, bu adreste daha önce internet kullanılıyordu ve aynı arazideki diğer evde şu an aktif internet hizmeti var. Buna rağmen bana altyapı yok denilmesi hem çelişkili hem de açıklayıcı olmaktan çok uzak.
Tüm bu süreç boyunca yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve ortada net bir muhatap, net bir açıklama ve çözüm yok. Yan binada, aynı arazide internet varken bana altyapı yok denmesi, gerekli kontrol ve yönlendirmelerin yapılmadığını düşündürüyor. Adresimde gerekli altyapı kontrollerinin tekrar ve detaylı şekilde yapılarak, mümkünse mevcut hat üzerinden internetimin aktif edilmesini ve nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
İlgisiz bir tutumla karşılaştım, ihtiyaçlarımızı göz ardı ediyorlar ve ne zaman istersek yaparız gibi bir tavır sergiliyorlar. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
