Port Yok Dediği Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleşmiyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulundum. Yeni adresim İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi Saral Sokak portta boşluk olmasına rağmen ekipler ve müşteri hizmetleri sürekli “port, altyapı yok” denilerek nakil talebimi gerçekleştirmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile en az 2 kez görüştüm ve her seferinde sadece “port yok” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski adresimdeki internet hattım hâlâ açık ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu hat için fatura ödemeye devam ediyorum.

Yeni adresimde apartmanda boş port olmasına rağmen, nakil işleminin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un en kısa sürede durumumu inceleyerek fiber internet hattımı İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi adresine acilen taşımasını talep ediyorum.