İki Aylık Bekleyişte Aynı Binada Altyapı Varken Dairemize İnternet Verilmiyor

Daha önce farklı bir adreste Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorduk, adres değişikliği nedeniyle Melikahmet Mahallesi Devran Sokak 18’ler Apartmanı 8 numaralı daireye taşındık. Binamızda Türk Telekom altyapısını kullanarak internet hizmeti alan aboneler olmasına rağmen, bizim adresimiz için her aradığımızda altyapı olmadığı söyleniyor.
Aynı binada başkaları Türk Telekom internet kullanırken bizim için altyapı yok denilmesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece altyapı yok denilerek geçiştirildik.
Türk Telekom’un adresimizi teknik olarak incelemesini, binadaki diğer dairelerde olduğu gibi bizim dairemize de bağlantı sağlanmasını ve aboneliğimizin yeni adresimize taşınmasını talep ediyorum. Türk Telekom'a yaklaşık 2 aydır internet başvurusu ve altyapı talebi için ulaşmaya çalışıyoruz. Ancak her aradığımızda tarafımıza binamızda altyapı olmadığı söyleniyor.
Burada anlam veremediğimiz büyük bir çelişki var: Binamızda birçok daire Türk Telekom ev interneti kullanırken bizim dairemiz için nasıl altyapı olmadığı söylenebiliyor?
Aynı binada yaşayan insanlar Türk Telekom internet hizmetinden faydalanabiliyorken bizim sürekli aynı cevapla geri çevrilmemiz kabul edilebilir değil.
İki aydır çözüm bekliyoruz. Her aramamızda aynı cevabı almaktan ve hiçbir somut adım atılmamasından artık mağdur olduk.
Türk Telekom yetkililerinden talebimiz; binamızdaki mevcut altyapının yeniden kontrol edilmesi, dairemiz için neden internet hizmeti verilemediğinin açıkça açıklanması ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasıdır.
Aynı binada diğer dairelere hizmet verilirken bizim neden bu hizmetten yararlanamadığımızın cevabını istiyoruz. Artık ezberlenmiş cevaplar değil, somut bir çözüm ve sonuç bekliyoruz.