Türk Telekom Yeni Evde Altyapı Yok Dedi, İnternet 3 Aydır Bağlanmıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim eski adresimde sorunsuz çalışırken, 24 Temmuz’da taşındığım yeni adreste büyük bir mağduriyet yaşamaya başladım. Yeni evime taşındığım gün itibarıyla internet hizmetim hiç yok. Bina girişine altyapının tamamlandığına dair bilgilendirme yazıları ve afişler asıldı, ancak buna rağmen 3 aydır internet bağlanmıyor.

Adres taşıma işlemini yapmak için Türk Telekom bayisine gittiğimde bu adreste altyapı olmadığı söylenerek geri gönderildim ve sorumluluk müteahhide atıldı. Yan binada aktif olarak Türk Telekom internet hizmeti olmasına rağmen, benim binam için hâlâ “altyapı yok, bekleyeceksiniz” deniliyor. Bayi ve müşteri hizmetleri tarafından süreç boyunca yalnızca beklemem istendi, herhangi bir net tarih, açıklama veya geçici çözüm sunulmadı.

Adresimde altyapı var denilip reklam ve afişlerle abonelik yapılmaya çalışılırken, gerçek anlamda hizmet verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Adresimde görünen fiber altyapıya uygun şekilde internetimin bir an önce bağlanmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.