Altyapı Çalışması Söylentileri Nedeniyle 2,5 Aylık İnternet Nakil Gecikmesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 29 Mart tarihinde taşındığım yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. 8848794129 numaralı nakil başvuruma rağmen aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın hâlâ internet hizmetim bağlanmadı. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı söyleniyor, ancak çevremdeki komşularım Türk Telekom internet hizmetini kullanabiliyor.

İnternetten yaptığım altyapı sorgulamalarında sürekli altyapı çalışmalarının devam ettiği, bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi çıkıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de her seferinde sadece “altyapı çalışmaları devam ediyor” cevabını alıyorum, ancak fiilen ne gelen var ne de sahada herhangi bir çalışma gözlemliyorum. Uzun süredir internet kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yeni adresimde altyapı durumumun detaylı şekilde incelenmesini, nakil başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ederim.