Hizmet Kesintisi Nedeniyle Alınan Haksız Fatura

TTNET’in 8864532036 numaralı abonesiydim. Aboneliğimin ilk ayında internet hizmetini alabildim, ancak devam eden yaklaşık beş aylık süreçte genel arıza gerekçesiyle hizmetten yararlanamadım. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmediği için internet aboneliğimi 05.08.2026 tarihinde sonlandırdım. Sonlandırma sırasında da genel arıza olduğu TTNET tarafından kabul edildi ve aboneliğimin bu nedenle cezai şart uygulanmadan sonlandırılacağı tarafıma bildirildi.

Aboneliğimi bu şekilde kapatmama rağmen, sonrasında tarafıma Ağustos 2026 dönemi için, son ödeme tarihi 03.09.2026 olan 1.613,91 TL tutarında bir fatura gönderildi. Herhangi bir modem veya cihaz teslim almadığım, ayrıca son beş ay boyunca internet hizmetini fiilen kullanamadığım bir döneme ilişkin bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını anlamlandıramıyorum.

Türk Telekom online işlemler menüsünden bu faturaya itiraz ederek şikayet oluşturdum; ancak başvurum “faturada hata bulunmadığı” şeklinde yazılı bir cevapla reddedildi. Hem uzun süre hizmet alamam hem de genel arıza nedeniyle cezai şart uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılmış olmasına rağmen Ağustos 2026 dönemi için 1.613,91 TL talep edilmesini hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

TTNET’ten, bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun ve hangi gerekçeyle tarafıma yansıtıldığının yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, hizmet alamadığım dönemlere ilişkin haksız tahakkuk ettiğini düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.