TTNET İnternet Kesintisi Ve Haksız Taahhüt Faturası İptali

TTNET internet hizmeti kullanıcısıyım. 10 Temmuz’da internetim tamamen gittiği için arıza kaydı oluşturdum. Defalarca “48 saat içinde giderilecek” şeklinde SMS almama rağmen internet hizmeti hiç düzelmedi, uzun süre boyunca hiç internet erişimim olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, hizmetlerinde sürekli sorun olduğunu, arızayı çözemeyip faturaları da şişirdiklerini, bu nedenle aboneliğimin iptalini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sürekli geçiştirildim, zaman kazanmaya çalışır gibi davranıldı. Taahhüdüm olduğu gerekçesiyle aboneliğimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ne kadar daha bu sorunun süreceğini sorduğumda ise bana, sorunu 90 gün içinde çözemezlerse ancak o zaman iptal edebileceğimi ilettiler. Hizmetin gereği gibi sunulmadığı, internetin hiç çalışmadığı bir durumda benden aboneliği devam ettirmemi beklediler.

Sonuç olarak, hizmet kusuru tamamen firmaya ait olmasına rağmen aboneliğimin iptal talebim sonrası tarafıma 14.628,88 TL tutarında, son ödeme tarihi 01.09.2026 olan bir taahhüt faturası yansıtıldı. Hizmet alamadığım bir döneme ilişkin bu zoraki ve dayatmacı tahsilat girişiminin adil olmadığını ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hizmeti gereği gibi sunamadığınız için mağdur olan tarafın ben olmama rağmen bana yansıtılan 1786319075 numaralı hizmete ait bu taahhüt bedelli faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma/taahhüt ücreti çıkarılmamasını talep ediyorum.