Hız Söz Verildiği İçin Sağlanmadı, İptal Edilen Abonelikte Haksız İcra Ve Maaş Haczi

Türk Telekom TTNET üzerinden yaklaşık 2026 Ocak ayı civarında ev interneti başvurusu yaptım. Telefonda defalarca sormama rağmen bana 100 Mbps’e kadar hız verileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onayladım. Ancak internet bağlamaya gelen görevli, bu hızı hiçbir şekilde göremeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine aynı gün içinde aboneliği iptal ettirdim.

Normalde yalnızca kurulum bedeli olarak 1.899 TL’lik bir tutar olduğu söylenmişti. Ancak mesafeli satış kapsamında 14 günlük cayma hakkım bulunduğu için, bu koşullarda herhangi bir kurulum bedeli ödeme zorunluluğum olmadığını düşünüyorum. Telefonda verilen bilgi ile sahadaki bilginin tamamen çelişmesi nedeniyle bu bedeli ödemeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen daha sonra hakkımda hiçbir şekilde telefonla arama veya bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatıldığını ve maaş haczi talebi girildiğini UYAP üzerinden yeni fark ettim.

Şu anda UYAP’ta görünen kapak hesabına göre 1.899 TL’lik kurulum bedeli, faiz, masraf vb. kalemlerle birlikte 5.423 TL’ye çıkmış durumda. Telefonda taahhüt edilen hızın sağlanmayacağı daha ilk günde ortaya çıkmasına rağmen, iptal sonrası bu şekilde icraya verilmemi ve maaş haczi talebinde bulunulmasını hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Bu süreçte tarafıma açık, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan icra yoluna gidilmesinin düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 5.423 TL’lik icra dosyasının ve maaş haczi talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.