to read complaints and reviews, or file yours.Hit 10’dan Hit 20’ye Zorunlu Geçişte Fahiş Ücret Artışı
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Hit 10 tarifesindeyken, bu tarife kaldırıldığı için mecburen Hit 20 tarifesine geçmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 aydır bu tarifeyi kullanıyorum. Önceden 307 TL civarında ödeme yaparken şimdi 448 TL ödemem isteniyor, bu ciddi artışı açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum ve kendimi resmen fahiş bir fiyatla karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde daha uygun bir tarife olmadığı, Hit 20’ye geçmek zorunda olduğum söylendi. Bana herhangi bir alternatif sunulmadı, bu da hem bütçemi zorladı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Türk Telekom’dan, mevcut hattım için makul ve önceye daha yakın bir ücretlendirme yapılmasını, ödediğim aylık tutarın düşürülmesini ve eğer mümkünse daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Evde kullandığım Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğimde, 50 Mbps olan paketim başka bir tarife olmadığı söylenerek 75 Mbps pakete geçirilmiş ve faturam 550 TL civarından 700 TL’ye yükselmiştir. Yaklaşık 1 aydır bu yüksek ücreti ödüyorum ve bu artış benim için çok fazla ve bütçemi zorlayıcı bir seviyeye gelmiştir.
Konu ile ilgili görüştüğümde, bana mevcut en düşük tarifenin bu olduğu, daha uygun bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Ancak aynı hızı veya benzer bir hizmeti çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Türk Telekom’dan, mümkünse eski ödediğim ücrete geri dönülmesini ya da gerçekten daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Faturamın yeniden gözden geçirilerek bütçemi daha fazla zorlamayacak makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Tarifemin kaldırılmasıyla Hit 20 tarifesine geçmek zorunda kaldım ve aylık ödemem 307 TL'den 448 TL'ye çıktı. Bu artışı kabul edilemez buluyorum, alternatif sunulmadığını ve kendimi değersiz hissettiğimi belirttim. Şu ana kadar bir çözüm ya da gelişme yaşanmadı, mevcut hattım için daha makul bir ücretlendirme ve uygun bir tarifeye geçiş talep ediyorum.
