Hediye Söylenen Kulaklık Ücretli Ve Aylık Faturamı Artırdı

Türk Telekom’un Samsun Çiftlik’teki kurumsal bayisinden Galaxy TAB a 11+ tablet satın aldım. İşlemleri yapan erkek çalışan, tableti 12.000 TL’ye, ayda 2.000 TL taksit ve 500 GB internet ile birlikte toplamda yaklaşık 25.000 TL’ye geleceğini söyleyerek beni bu satışa ikna etti. Görüşme sırasında yanında verdiği kulaklığı “hediye” gibi anlattı, bana herhangi bir ek ürün satışı ya da kulaklık için ayrıca bir taksitlendirme yapıldığından söz etmedi.

Sonrasında aylık faturalarım 2.800 TL, 2.600 TL, 2.500 TL gibi tutarlarda gelmeye başladı. Ben bunun tablet ve internet paketiyle ilgili olduğunu düşündüm, çünkü sözleşmede sadece tablet aldığımı biliyordum. Faturalarımda kulaklığa dair açık bir ifade ya da ayrıca bir kulaklık faturası da görmedim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle ve bayiyle görüştüğümde, Ninve sw-2110 Pro model kulaklığın “hediye” değil, 1.800 TL bedelle, aylık 180 TL taksitlerle tarafıma satıldığını, mart ayından bu yana da bu tutarın faturama yansıtıldığını öğrendim.

Benim bilgim ve onayım olmadan, “hediye” denilerek verilen kulaklığın sonradan ücretli ve taksitli şekilde faturama yansıtılması, üstelik bunun tarafıma açıkça söylenmemesi nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum. Bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu, bana yalan bilgi verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eğer kulaklık ücretli olsaydı, bunun ayrı bir ürün satışı olarak imza altına alınması, faturada da açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekirdi. Ne kulaklık için imzaladığımı bildiğim bir evrak var, ne de elime verilmiş ayrı bir kulaklık faturası bulunuyor.

Türk Telekom ve ilgili Samsun Çiftlik kurumsal bayisinin, bilgim dışında yapılan bu kulaklık satışını ve mart ayından itibaren kesilen yaklaşık 1.080 TL’lik tutarı iptal etmesini, kulaklık bedelinin tarafıma iade edilmesini, faturamın tablet için anlaşılan tutarlara çekilmesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.