to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Diye Verilen Kulaklık Faturama Yansıtıldı, Mağdur Edildim!
Gebze Hacıhalil Mahallesi İsmetpaşa Caddesi’indeki Türk Telekom bayisinden yaklaşık iki hafta önce 12 ay taahhütlü ev internetimi yenilemek için işlem yaptım. En uygun paketin aylık 830₺ olduğunu söylediler, ben de kabul ettim. İşlem sırasında bana “2 adet bluetooth kulaklık hediyemiz” denilerek kulaklıklar teslim edildi. Ancak daha sonra Türk Telekom’dan kulaklıklarla ilgili ayrıca bilgilendirme mesajı geldi ve söz konusu kulaklıkların ücretinin internet paketime eklenerek taksitlendirildiğini öğrendim.
Bu durumu hem bayiye hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet oluşturdum fakat “herhangi bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Abone numaram: 1841115592-29268755.
Bu durum ilk kez başıma geldi, ancak araştırınca benzer şekilde mağdur olan başka kişilerin de olduğunu gördüm. Benim hiçbir onayım olmadan, hediye denilen ürünün ücretinin faturama yansıtılması kabul edilemez. Kulaklık ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
