to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Hacıhalil Mahallesi İsmetpaşa Caddesi’indeki Türk Telekom bayisinden yaklaşık iki hafta önce 12 ay taahhütlü ev internetimi yenilemek için işlem yaptım. En uygun paketin aylık 830₺ olduğunu söylediler, ben de kabul ettim. İşlem sırasında bana “2 adet bluetooth kulaklık hediyemiz” denilerek kulaklıklar teslim edildi. Ancak daha sonra Türk Telekom’dan kulaklıklarla ilgili ayrıca bilgilendirme mesajı geldi ve söz konusu kulaklıkların ücretinin internet paketime eklenerek taksitlendirildiğini öğrendim.
Bu durumu hem bayiye hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet oluşturdum fakat “herhangi bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Abone numaram: 1841115592-29268755.
Bu durum ilk kez başıma geldi, ancak araştırınca benzer şekilde mağdur olan başka kişilerin de olduğunu gördüm. Benim hiçbir onayım olmadan, hediye denilen ürünün ücretinin faturama yansıtılması kabul edilemez. Kulaklık ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom ev interneti aboneliğime otomatik olarak taahhüt yenilemesi yapıldı. Sistemlerinde taahhüdün Türk Telekom bayisinde yenilendiği görünüyor, fakat ben kesinlikle bayiye gidip herhangi bir yenileme işlemi yapmadım. Ayrıca bu yenileme işlemiyle...
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:11’de Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve 100 Mbps limitsiz internet paketim için taahhüt yenileme görüşmesi yaptık. Görüşmede bana aylık 685 TL fiyat teklifi sunuldu. Özellikle tüm ödememin vergiler dahil bu tutar olup olmadığını sordum ve temsilci “evet...
Geçen ay Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 16 Mbps evde internet aboneliğimi 18 ay taahhütlü olarak yeniledim. Müşteri hizmetlerindeki yetkiliyle, tüm vergiler dahil 480 TL’ye sınırsız internet paketi için anlaşma sağladık. Ancak ilk faturam 520 TL olarak, ayrıca 1000 dakika konuşma ücreti de ekl...
Türk Telekom’da “Fiberteknoloji Evinde” kampanyamın taahhüdü bittiği için 13.05.2025 tarihinde evimin yanındaki Türk Telekom bayisinden paketimi yeniledim. Ancak 19.05.2025’te çağrı merkezindeki E*** B***** isimli temsilci, anlamadığım bir şekilde bana ikinci bir “Evde İnternet” paketi daha tanımlam...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
Yorumlar