to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Saat Ücreti Faturama Taksit Olarak Yansıtıldı
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum AVM içindeki Türk Telekom bayisine giderek faturama yansıtılmak üzere telefon satın aldım. İşlem sırasında, U*** ismindeki çalışan arkadaş telefonun yanında hediye olduğu saat ya da kulaklık olarak hangisini seçmek istediğimi sordu ve bu şekilde ikna edilerek saati aldım işlemi tamamladım.
Ancak şu an faturamda aylık 543 TL ödeme görünüyor ve saat için 12 ay taksit yansıtıldığını fark ettim. Yani bana “hediye” denilen saatin ücretinin faturama taksitli olarak eklendiğini sonradan öğrenmiş oldum. İşlem sırasında evrak imzaladım ancak bana ücretle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da bayiye ulaşmak istediğimde iletişim numarasının aktif olmadığını gördüm.
Ben bu saati ücretli olarak almak istemedim, özellikle hediye denilerek seçenek sunuldum kulaklık mı saat mi denildi. Saat için yansıtılan aylık taksitlerin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı yasal yollardan arayacağım
Gelişme
Kayseri Forum AVM’deki Türk Telekom şubesine faturaya ek telefon almak için başvurdum. İşlem sırasında bana bir de saat verildi ve bu saatin ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Ancak son gelen faturamda, ücretsiz denilen bu saat için toplam 6.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm ve durumdan o an haberdar oldum.
Yaklaşık bir aydır bu işlem yapılmış olmasına rağmen, bana saat için herhangi bir ücretlendirme olacağı açık ve net şekilde belirtilmedi. Fark ettiğim anda hem AVM’nin iletişim numarasına hem de ilgili şubeye ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü kimseye ulaşamadım, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Benim bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Ücretsiz denilerek verilen saatin bedeli olarak faturama yansıtılan toplam 6.000 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
