Hediye İnternet Öncelikli Kullanılamıyor Ve Ana Paket Hızla Tükeniyor

Türk Telekom mobil hattımda 1 Mayıs’tan bu yana hediye internetin kullanım önceliği olmasına rağmen, kullanımlarım ana paketim olan Değerli 30 GB paketimden düşmektedir. Hediye internetim varken, sistemin önce ana paketi harcaması nedeniyle paketim gereksiz yere tükenmiş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı açıklamalar yaptı, “güncelleme yapıyorum, düzelebilir” gibi net olmayan ifadeler kullandı ancak şu ana kadar kesin bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

05xx ile başlayan mobil hattımda, hediye internet kapsamında kullanmam gereken ancak ana paketten düşülen internetin hattıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mehmet B**** olarak üzerime kayıtlı hattım ve bilgilerimin sistemlerinizden kontrol edilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.