to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattımı yaklaşık 2 saat önce online kanallar üzerinden faturalıya geçirmek istedim. Geçiş sırasında ekranda yalnızca “Hep hit Yeni 15+5” paketinin fiyatı ve GB bilgileri yer alıyordu, bunun çocuklara özel bir tarife olduğuna dair açık ve net bir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Bu nedenle yanlışlıkla çocuklar için olan bu tarifeyi seçtim. Tarife çocuklara özel olduğu için hattı normal şekilde kullanamıyorum ve bu tarifeyi iptal edemiyorum. İstenirse o ekrana ait ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 2 saat boyunca telefon başında çözüm bulmaya çalıştım. Ancak görüştüğüm temsilcilerin hiçbiri net bir bilgi vermedi, sürekli farklı birime yönlendirildim, uzun süre hatta bekletildim ve bütün bu görüşmelere rağmen hiçbir çözüm bulunamadı. Son görüşmelerimde bu yanlış işlem için bir fatura ödemem gerektiği söylendi. Hem saatlerce telefonda uğraşmama rağmen sonuç alınamaması hem de hatalı yapılan bir işlem için benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
5541****94 numaralı hattımda yanlışlıkla yapılan bu tarife geçişinin ve buna bağlı çıkarılan faturanın iptal edilmesini, aynı gün içinde cezasız ve sorunsuz şekilde normal bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle yansıtılan veya yansıtılacak herhangi bir ek ücret varsa tamamen iptal edilmesini istiyorum.
9 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle buradan şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhütnamem bittikten sonra faturasız tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yanlışlıkla farklı bir tarifeye taahhüt işlemi yapılmış ve bu durum bana sonra...
Türk Telekom’dan çocuğum için almış olduğum faturalı mobil hatta, hattı ilk açtırdığımda ek ücret ve ek internet paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış. Son faturamda, 07.12.2025 ile 12.12.2025 tarihleri arasında internet paketi bittikten sonra hattıma art ard...
Türk Telekom mobil hattımda “Hep Hit 15+5” tarifesini kullanıyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde faturamı incelediğimde, “Null” isimli bir paket için bilgim ve onayım dışında 200 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini sağladım. Ancak, bu paketi kendi...
Türk Telekom’a ait faturalı hattımda kullandığım telefon tarifem bittikten sonra, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan hattıma kendiliğinden yeni bir tarife tanımlanmış ve bu işlem sonucunda faturama yüksek tutarda ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir paket veya tarifeye geçiş talebim olmamasına rağ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandı...
Yorumlar