Onayım Olmadan Faturama Eklenen 200 TL Null Paketi Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda “Hep Hit 15+5” tarifesini kullanıyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde faturamı incelediğimde, “Null” isimli bir paket için bilgim ve onayım dışında 200 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini sağladım. Ancak, bu paketi kendim onayladığım iddia edilse de, böyle bir işlem yaptığımı kesinlikle hatırlamıyorum ve herhangi bir onay vermedim.

Tüm süreç online olarak gerçekleşti ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Faturam henüz ödenmedi. Kullanmadığım ve onayım olmadan faturama yansıtılan bu 200 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan silinmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 0543*****42. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.