Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34557002

Bilgilendirilmeden Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Barış
Türk Telekom
15 Aralık 2025 12:43
249

Türk Telekom’dan çocuğum için almış olduğum faturalı mobil hatta, hattı ilk açtırdığımda ek ücret ve ek internet paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış.

Son faturamda, 07.12.2025 ile 12.12.2025 tarihleri arasında internet paketi bittikten sonra hattıma art arda otomatik olarak 100 MB’lik internet paketleri tanımlanmış ve bunun sonucunda yaklaşık 600 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu ek internet paketleri, benim açık ve bilgilendirilmiş rızam dışında, sadece SMS ile bildirilerek tanımlanmış. Hattı kullanan kişi çocuk olduğu için bu mesajları okuyamamış ve interneti kullanmaya devam etmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı olarak anlattım, rıza dışı işlem olduğunu belirttim ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler.

5402****37 numaralı hatta yansıtılan bu yüksek tutardaki internet kullanım ücretlerinin ve tanımlanan ek internet paketlerinin iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda ek paket tanımlamasının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen İnternet Paketlerim İzinsiz Şekilde Tekrar Yenilendi

profile
Senur
Türk Telekom
27 Ağustos 2025 01:35
2.390

Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....

iptal-edilen-internet-paketlerim-izinsiz-sekilde-tekrar-yenilendi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Ekstra Ödeme Yapmama Rağmen Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

profile
Aras
Türk Telekom
12 Aralık 2025 00:33
150

Türk Telekom’dan çocuğumun kullanımı için bir mobil hat aldım. Özellikle fatura aşımı olmasın, sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayalım diye ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de bu ek ödemeyi yaptım. Buna rağmen, son iki aydır beklediğim yaklaşık 200 TL civarında bir fatura gelmesi ge...

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerim Hızla Tükendi Detaylı Açıklama Bekliyorum

profile
Hakan
Türk Telekom
28 Kasım 2025 23:36
424

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-3.jpg
ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-2.jpg
ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg
1 Destek

Onaysız Ek Paket Ve Haksız Fatura Bedeli Mağduriyeti

profile
Zeynep
Türk Telekom
30 Kasım 2025 20:03
509

Türk Telekom faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi 4743) taahhüdü normalde 250 TL iken, Kasım 2025 döneminde büyük bir mağduriyet yaşadım. Ekim ayında faturam 355 TL gelince müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sordum. Onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattıma ek 10 GB internet paketi tanımlandığın...

onaysiz-ek-paket-ve-haksiz-fatura-bedeli-magduriyeti-3.jpg
onaysiz-ek-paket-ve-haksiz-fatura-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom ek paket
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri