Manuel Araç İsteğime Uyum Sağlanmadı, Yanlış Araç Verildi Ve Teslim Saati Yanlış Yazıldı

4–5 Temmuz tarihleri için Garenta üzerinden internetten manuel vites Fiat Egea rezervasyonu yaptım. 4 Temmuz sabah saat 10.00’da aracı teslim almak üzere YHT Ankara Gar’daki Garenta ofisine gittiğimde, isminin K**** olduğunu söyleyen çalışan bana manuel yerine otomatik vites bir araç vermeye çalıştı ve bu aracın manuelin benzeri olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.

Ben rezervasyonumu özellikle manuel araç için yaptığımı belirttim ve otomatik aracı kabul etmedim. Bunun üzerine, talep ettiğim manuel aracı 20–25 km uzaklıktaki başka bir ofisten getirebileceklerini, bunun da yaklaşık yarım saat süreceğini söylediler. Aracı almam için beni bu diğer ofise götürdüler ve aracın geç gelmesi nedeniyle aracı geç teslim aldım, eve de yaklaşık yarım saat geç vardım. Buna rağmen düzenlenen evraklarda aracın teslim saati olarak 09.59 yazılmış.

Hem yanlış araç vermeye çalışılması hem de gecikmeye rağmen teslim saatinin gerçeği yansıtmayan şekilde 09.59 olarak yazılması nedeniyle Garenta’nın bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim. Bu durumun incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.