Hatalı Borç Uyarısı Ve Yasal İşlem Tehdidine Karşı Şikayet

TT Mobil faturalı hattıma bugün “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır, yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Ancak hem kendi kontrollerimde hem de yaptığım borç sorgulamalarında hattıma ait herhangi bir borç görünmüyor.

Bu hatta ait geçmişe dönük bir borç, kapanan hat, avukatlık ya da idari takip gibi bir süreç hiç yaşamadım. Buna rağmen tarafıma borcum varmış ve yasal işlem başlatılacakmış gibi SMS gönderilmesi beni tedirgin ediyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, bu yüzden konuyla ilgili net bir bilgi de alamadım.

Eğer gerçekten üzerime kayıtlı ve bu hatta ait bir borç varsa, bunun neye ait olduğunun açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve borcun resmi sistemlerde de görünür hale getirilmesini istiyorum. Ancak herhangi bir borç olmamasına rağmen bu şekilde yasal işlem tehdidi içeren SMS’ler gönderiliyorsa, bu uyarıların derhal durdurulmasını ve hakkımda haksız yere herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum. Ortada bir sistem hatası varsa da, bunun acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.