Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom Faturamda Hatalı Paket Ücreti Ve Yanıtsız İtirazlar

ID:34312439

Türk Telekom Faturamda Hatalı Paket Ücreti Ve Yanıtsız İtirazlar

Nurten

22 Kasım 2025 12:09

263

Türk Telekom mobil hattımda 2 GB Avrupa Avantaj Paketi kullanmama rağmen, Kasım ayı faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 326 TL iken, Kasım faturam 441 TL olarak kesildi ve faturada 2 GB Avrupa Avantaj Paketi ücretinin iki kez yansıtıldığını görüyorum. Toplam fatura tutarım 1013,13 TL görünmesine rağmen yaklaşık 400 TL civarında bir düşüş olması gerekirken, bu tam olarak yansıtılmamış durumda ve aradaki farkın neye göre hesaplandığını anlayamıyorum.

Yurt dışındayken hem e-posta yoluyla hem de mobil uygulama üzerinden iki kez fatura itirazı oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandığım için konuyu kimseyle detaylı şekilde görüşemedim. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, Kasım ayı faturamdaki hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin incelenmesini, 2 GB Avrupa Avantaj Paketi ücretinin yalnızca bir kez yansıtılmasını, haksız ve fazla alınan tutarın iptal edilerek faturamın gerçek tutarı olan yaklaşık 326 TL seviyesine çekilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, faturamda yer alan kalemlerin nasıl hesaplandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tarık

Türk Telekom

22 Kasım 2025 10:05

444

Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve her şey dahil aylık faturam 614,5 TL olarak kesiliyordu. Ancak 26 Kasım’da kesilecek olan döneme ait faturam sistemde 2.251 TL olarak görünüyor. Herhangi bir paket aşımı yapmadığım ve ek bir kullanım yapmadığı...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanıp Faturama Yansıtıldı

Ahmet

Türk Telekom

21 Kasım 2025 01:31

1.191

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayına ait faturamda yaklaşık 200 TL’lik bir fatura aşımı yaşadım. Normalde 381 TL’lik, içinde 30 GB internet bulunan tarifeyi kullanıyorum. 19 Kasım gecesi saat 00.10 civarında internet paketim bittikten sonra, benim bilgim ve iznim olmadan hattıma iki defa 100 M...

1 Destek

Gültekin sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hatta Yanlış Paket Tanımlandı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Gültekin

Türk Telekom

31 Ekim 2025 16:37

1.006

Eylül ayında yurt dışı seyahatim için Türk Telekom Online uygulaması üzerinden Avrupa Avantaj 2 GB paketi satın aldım. Ancak bu paketin sadece faturasız hatlar için geçerli olduğunu, hattım faturalı olduğu için kullanamadığımı sonradan öğrendim. Satın alma işlemini 20-21 Eylül 2025 tarihlerinde gerç...

1 Yorum

Türk Telekomda Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Emine

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 12:29

1.703

Türk Telekom mobil hattım için bana ait olmadığını düşündüğüm yüksek miktarda fatura ve ek paket aboneliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Süper Avantajlı 10 GB ve Paketmatik Aylık 10 GB paketleri faturama yansıtılmış durumda. Bu ayki faturamı ödedim, şu an 896 TL gibi çok yüksek bir fatura gör...

Türk Telekom Faturasındaki Beklenmedik Artışın Nedeni Ne

Merve

Türk Telekom

08 Kasım 2025 13:12

284

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam, her zaman ödediğim 600-700 TL aralığının çok üzerinde, 1038 TL olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğimde beklemediğim bir ücret ya da paket aşımı görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamı...

turk-telekom-faturasindaki-beklenmedik-artisin-nedeni-ne-1.jpg