to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti taahhüdüm bittikten sonra, yeni fiber internet başvurusu için gittiğim bayide mevcut internetimin kapatılıp yerine yeni fiber internetimin açılacağı söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki eski internet aboneliğim kapatılmamış ve bu nedenle üst üste fatura gelmeye devam etmiş.
Eylül ve ekim ayları için toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında fatura çıktı, kasım ayına ait fatura da henüz belli değil. Eski ve yeni hatlarıma ait 1784192543 ve 7048209559 numaralı abonelikler üzerinden işlem görülüyor. Bayide bana "Eski hattın kapanacak, fiber hatta geçiş yapılacak" denmesine rağmen, bu işlemin yapılmaması nedeniyle şu an iki ayrı internet hattının ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar bayiye yönlendirdiler. Bayi ile görüştüğümde ise şirketin el değiştirdiğini, işlemi yanlış yapan kişinin işten ayrıldığını, bu nedenle sorumluluk alamadıklarını ve sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetleri ve diğer şikayet kanallarına başvurmam gerektiğini söylediler. Yani ortada bariz bir bayi hatası olmasına rağmen mağduriyet tamamen bana yansıtılıyor.
Eski internet hattımın, fiber internet başvurusu sırasında belirtildiği gibi o tarihte kapatılmış kabul edilmesini, bu dönem içinde haksız yere çıkan faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/mahsup edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanırken, komşularımla birlikte fiber internet başvurusu yaptık. Yaklaşık 3-4 hafta içinde fiber altyapı geldi ve bu süreçte mevcut internetimi kullanmaya devam ettim. Kurulum için gelen ekip, eski internetimin yeni fiber altyapısına aktarılacağını söylemişti. ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili bilgim dışında işlemler yapılmıştır. 08.11.2025 tarihinde hiçbir şekilde Erenköy Türk Telekom ofisine gitmememe ve herhangi bir onay vermememe rağmen, taahhüt yenilemesi ve fiber dönüşüm başvurusu yapılmıştır. 10.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle ...
Türk Telekom evde internet hizmetinde aynı adrese iki farklı abonelik açılmış. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yeni bir kurulum yapıldı ve ben de mevcut paketim yükseltildiği için eski aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Ancak adresime iki farklı fatura kesildi ve fazla...
29 Ağustos 2023 tarihinde ev internetimi taahhüt süresi bittiği için kapattırıp yeni abonelik başlatılacaktı. 30 ağustosta telefonla iletişimle eski modem üzerinden yeni abonelik başlattık. Telefonla arayan kurulum ekibi eski internetin (taahhüdü biten) kapatıldığı söylenildi. Emin olmak için 1 Eylü...
Mart 2025’te Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz, 18 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım (hesap no: 7041304656). Temmuz 2025’te, taahhüt sürem bittiği söylenerek tarafıma bilgi verildi ve aynı adrese, yalnızca kapı numarası değiştirilerek (doğru numara 15 iken, yeni abonelikte 5 olarak giri...
Yorumlar