Cumhuriyet Mah. Sivrihisar Cad. No:27 Polatlı/Ankara adresindeki Türk Telekom bayisine hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için gittim. İşlem sırasında yaşadığım tutum ve hizmet kalitesi kabul edilemez seviyedeydi ve beni doğrudan mağdur etti.
Bayiye gittiğimde çalışan, sıradaki müşteriler yerine bizden sonra gelen bir müşteriye cihaz satmak için öncelik verdi. Babam, uçağa yetişmem gerektiğini belirterek ricada bulunmasına rağmen çalışan ters bir şekilde cevap verdi ve “Sırada ilk onlar var, sizin yüzünüzden satış yapamadım.” diyerek hem babama hem de bana karşı açıkça saygısız bir tavır sergiledi. İşlem daha sonra isteksiz ve zoraki bir şekilde yapıldı. Bu olayı 14 Kasım 2025 civarında yaşadım.
Daha sonra Türk Telekom’dan “Belgelerde eksiklik olduğundan başvurunuz durdurulmuştur.” şeklinde bir mesaj aldım. Belgelerin eksik gönderilmesi tamamen bayinin işlem hatasıdır ve yaşanan bu olumsuz tavırların ardından işlemin bilerek eksik veya hatalı gönderilmiş olabileceği ihtimalini güçlendirmektedir. Bu nedenle durumun sadece basit bir işlem hatası olarak değil, kasıt veya ihmal şüphesi kapsamında da incelenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle hem saygısız bir tutuma maruz kaldım hem de hattımı taşıyamadığım için zaman kaybı yaşadım ve geçiş işlemi geciktiğinden yaklaşık 800 TL tutarında ekstra Vodafone faturası ödemek zorunda kaldım. Üniversiteye döndüğüm için aynı belgeleri tekrar çıkarmam ve işlemi yeniden yapmam şu an mümkün değildir, bu yüzden büyük ihtimalle Türk Telekom müşterisi olmaktan da vazgeçmiş bulunmaktayım.
Tüm bu nedenlerle ilgili bayinin müşteriyle olan iletişim ve davranışlarının, sıra düzenini kasıtlı şekilde bozmasının ve belgeleri eksik göndererek işlemi fiilen geçersiz bırakmasının incelenmesini, uğradığım mağduriyetin ve maddi kaybın giderilmesini ve bu bayiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar