to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom – Yetkisiz Tarife Değişikliği, Usulsüz İşlem ve Çözüm Sunulmaması
Firmamız norm yapı taahhüt inşaat kimya paz. San. Ve dış tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı 8858164554 numaralı internet hizmetimizle ilgili olarak Türk Telekom tarafından ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır.
Ekim ve Kasım aylarında gelen faturalarımızda, sözleşmemizde belirlenen tutarın üzerinde ücret tahsil edildiğini fark ettik. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, bizim hiçbir talebimiz, bilgimiz veya onayımız olmadan yeni bir tarifeye geçirildiğimiz söylendi.
Bu işlemi kesinlikle onaylamadığımızı belirttik ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettik. Yaklaşık 10 gün sonra yapılan dönüşte, işlemin Türk Telekom çalışanının hatasından kaynaklandığı ifade edildi. Yani tarafımızca verilmeyen bir onayla tarife değişikliği yapılmış.
Fazla tahsil edilen ücretin iadesi için firmamız e-fatura mükellefi olmasına rağmen fiziki bir iade faturası düzenleyip Ankara/Balgat’a kargo ile göndermemizin gerektiği söylendi. Bu uygulama hem mevzuata hem de e-fatura işleyişine aykırıdır. İade süreci gereksiz bir şekilde zorlaştırılmıştır.
Yaşanan usulsüz işleme rağmen hiçbir kolaylaştırıcı adım atılmadı, herhangi bir indirim, telafi veya çözüm önerilmedi. Mağduriyet giderilmediği gibi süreç daha da zorlaştırıldı.
Bu yaşanan durum nedeniyle, Türk Telekom hizmeti almayı düşünen vatandaş ve kurumların daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyoruz. Çünkü çalışanlar tarafından yapılan usulsüz işlemler karşısında firmadan tatmin edici bir çözüm sunulmadığını deneyimlemiş bulunuyoruz.
Yetkisiz tarife değişikliğini yapan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, fazla tahsilatın e-fatura mevzuatına uygun şekilde iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin hızlı ve somut bir şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Bu konuyla ilgili resmi başvurumuzu CİMER üzerinden yapmış bulunmaktayız.
Müstakil bir evde oturuyorum ve evime Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi. Başka bir operatördeki VDSL taahhüdüm 1 Aralık’ta biteceği için, yaklaşık bir hafta öncesinden, 22.11.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, ankastrede sinyal olmadığ...
78 yaşındaki dedem, 29.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl Cuma Mahallesi Nuri Doğrul Caddesi No: 2a adresinde bulunan Türk Telekom bayisine cep telefonu almak için gitmiştir. Yaşı ve durumu gereği teknik ürünleri ve satış detaylarını anlayabilecek bir tüketici değildir. Bayide dedeme, telefonla birlikt...
Esenler Türk Telekom 4056298 numaralı Bayi olduğunu öğrendiğim Ozan İletişim halkı aldatıyor. Mağaza önüne astığı Tarife Afişi içeride sunulan ile aynı değil. Mesela 20 GB paket afişte 204 TL iken içeride 280 TL. Yine mesela 30 GB afişte 300 TL iken içeride mağazada 360 TL bugün yani 26 Temmuz 20...
Türk Telekomünikasyon a. Ş. Abonesi olarak 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yaptığımda, tarafıma 100 Mbps hız yükseltme teklifi sunulmuş ve kampanya görselinde açık şekilde “Migros’ta 200 Money hediye” ifadesi yer almıştır. İlgili görsel...
İnternet üzerinden hattımı taşımak için Türk Telekom şirketine başvuru yaptım. Daha sonra müşteri temsilcisi arayıp bilgilerimi aldı ve Merhaba25 paketi için e-simli başvurumu aldı. Sonrasında kurye gelip evraklarımı tamamlayıp gitti; bu aşamada fiziki veya e-sim verilmedi, talebime rağmen ve bana ş...
Yorumlar