Türk Telekom Altyapı Kaydım Hatalı Görünüyor, Geçiş Yapamıyorum

Ankara Akyurt Beyazıt Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 4-5 ay öncesine kadar Türk Telekom altyapısı üzerinden sabit ev internetimi modemle birlikte sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 aydır sağlayıcı değiştirmek istediğimde sistemlerde altyapım yok olarak görünüyor ve bu yüzden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın olmadığı söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, kayıt açılmadı ve sadece Türk Telekom için fiyat bilgisi verildi. Daha önce aynı adreste aktif olarak kullandığım bir internet hattım varken, şimdi altyapı yok denilerek geçişimin engellenmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un adresimdeki internet altyapısı kaydını incelemesini, teknik bir hata varsa düzeltilmesini ve altyapımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Böylece istersem başka bir sağlayıcıya geçiş yapabilmek veya mevcut altyapıdan sorunsuz yararlanmak istiyorum.