to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım e-sim olarak kayıtlı ve hattımı başka bir telefona aktarmak istediğimde zorunlu olarak abone merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezini aradığımda, e-sim için 100 TL, fiziki sim kart için ise 45 TL ücret alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, 23 Kasım 2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Arcadium Telekom mağazasına gittiğimde aynı fiziki sim kart için benden 250 TL talep edildi.
Çağrı merkezinin 45 TL olarak belirttiği bir ücreti mağazada 250 TL olarak uygulamak hem fahiş hem de tamamen keyfi bir fiyatlandırmadır. Üstelik başka operatörler, örneğin Turkcell, e-sim taşımaya ücret dahi almazken bu şekilde yüksek ve çelişkili bedellerle karşılaşmak müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Türk Telekom’dan bu uygulama nedeniyle özür bekliyorum, çağrı merkezi ile bayilerin fiyat politikalarının tutarlı hale getirilmesini ve bu hatalı, fahiş fiyat uygulamasının sona erdirilmesini istiyorum. Ayrıca, Turkcell’de olduğu gibi e-sim transfer işlemlerinin müşteriler için ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
13.05.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek hattımı taşımak istediğimi belirttim. Ayrıca, %50 engel raporum olduğu için engelli indirimi almak istediğimi ve fiziksel sim yerine e-sim istediğimi söyledim. Bayi, engelli indirimi için Türk Telekom ana merkez binasına başvurmam gerektiğini, e-sim...
Konu: E-sim Taşıma İşleminde Haksız Ücret Talebi Şikayeti Sayın Türk Telekom Yetkilileri, 14 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla Batman'da bir bayinize başvurdum. Daha önce e-sim almış olmama rağmen, taşıma işlemi sırasında benden tekrar 600 TL e-sim ücreti talep edildi. Bu ...
13.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma geçiş sürecinde fiziksel sim yerine E-Sim talebim oldu. Müşteri hizmetleri ilk talebin ücretsiz olacağını söyledi. Dijital Kurye, sözleşmeleri imzalarken E-Sim’i yanımda getirmedi ve bana “QR kodu SMS ile tarafınıza bildirilecek” diyerek konuyu geçişti...
Kullanmakta olduğum hattımı yakın bir tarihte Turkcell'den Türk Telekom Prime'a taşıdım ve tıpkı Turkcell'de olduğu gibi hattımı e-sim'e taşımak için 15.09.2023 tarihinde Kahramanmaraş ili, Piazza Avm içerisinde bulunan 7506 bayii koduna sahip Türk Telekom bayisine gittim, ve hattımı e-sim'e taşımak...
Yorumlar