Türk Telekom'da E-Sim Ve Fiziki Sim Kart Ücretlerinde Tutarsız Ve Fahiş Fiyatlandırma

Türk Telekom mobil faturalı hattım e-sim olarak kayıtlı ve hattımı başka bir telefona aktarmak istediğimde zorunlu olarak abone merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezini aradığımda, e-sim için 100 TL, fiziki sim kart için ise 45 TL ücret alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, 23 Kasım 2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Arcadium Telekom mağazasına gittiğimde aynı fiziki sim kart için benden 250 TL talep edildi.

Çağrı merkezinin 45 TL olarak belirttiği bir ücreti mağazada 250 TL olarak uygulamak hem fahiş hem de tamamen keyfi bir fiyatlandırmadır. Üstelik başka operatörler, örneğin Turkcell, e-sim taşımaya ücret dahi almazken bu şekilde yüksek ve çelişkili bedellerle karşılaşmak müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Türk Telekom’dan bu uygulama nedeniyle özür bekliyorum, çağrı merkezi ile bayilerin fiyat politikalarının tutarlı hale getirilmesini ve bu hatalı, fahiş fiyat uygulamasının sona erdirilmesini istiyorum. Ayrıca, Turkcell’de olduğu gibi e-sim transfer işlemlerinin müşteriler için ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.