Türk Telekom’da Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Türk Telekom mobil hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum. Kasım ayı faturamda ise hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen normalde yaklaşık 361 TL gelmesi gerekirken 781 TL fatura yansıtıldı ve haksız bir şekilde fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu farkın neden kaynaklandığını öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı, görüşme sırasında da telefon yüzüme kapandı. Hem fazla ücretlendirmenin sebebi açıklanmadı hem de müşteri temsilcisi tarafından saygısızca bir tutumla karşılaştım.

Kasım ayı faturamda çıkan fazla tutarın detaylı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.