Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom’da Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Deneyimi

ID:34315508

Türk Telekom’da Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Bekir

22 Kasım 2025 16:55

464

Türk Telekom mobil hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum. Kasım ayı faturamda ise hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen normalde yaklaşık 361 TL gelmesi gerekirken 781 TL fatura yansıtıldı ve haksız bir şekilde fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu farkın neden kaynaklandığını öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı, görüşme sırasında da telefon yüzüme kapandı. Hem fazla ücretlendirmenin sebebi açıklanmadı hem de müşteri temsilcisi tarafından saygısızca bir tutumla karşılaştım.

Kasım ayı faturamda çıkan fazla tutarın detaylı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tarık

Türk Telekom

22 Kasım 2025 10:05

487

Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve her şey dahil aylık faturam 614,5 TL olarak kesiliyordu. Ancak 26 Kasım’da kesilecek olan döneme ait faturam sistemde 2.251 TL olarak görünüyor. Herhangi bir paket aşımı yapmadığım ve ek bir kullanım yapmadığı...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Sait

Türk Telekom

13 Ekim 2025 17:17

1.972

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...

2 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Serkan

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:42

852

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-2.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Yüksek Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Kadir

Türk Telekom

28 Ekim 2025 11:25

787

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Eylül ve Ekim 2025 faturalarında yanlış ücretlendirme yapılmıştır. Üye olurken bana 280 TL aylık ödeme olacağı, 30-40 TL'nin de sim kart bedeli olarak her ay yansıtılacağı söylendi. Ancak faturalarım en az 500 TL'den başlıyor ve 700 TL'ye kadar çıkıyor. Faturada ek...

faturamda-yuksek-ucretlendirme-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Can

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:01

1.443

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...

1 Destek