Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Kullanmadığım Yurt Dışı Servisi İçin Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

ID:33745531

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Servisi İçin Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Anıl

Türk Telekom

22 Eylül 2025 17:42

1.038

Türk Telekom mobil “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 279 TL fazla ücretlendirme tespit ettim. Faturamda bu fazla ücretin “tarifen yurt dışında” servisi nedeniyle yansıtıldığı görülüyor. Ancak ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı araması da yapmadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, inceleme sonucunda herhangi bir hataya rastlanmadığına dair otomatik bir mesaj aldım. Faturada belirtilen ücretlendirme ile ilgili olarak herhangi bir detaylı açıklama da sunulmadı.

Kullanmadığım bir servis nedeniyle benden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Beklenmedik Ek Ücretler Ve Detaylara Erişememe Mağduriyeti

Leyla

Türk Telekom

25 Eylül 2025 17:19

497

Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Eylül 2025 fatura döneminde 1096 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Halbuki güncel tarifem 385 TL olmasına rağmen, faturamda “devlet vergisi” adı altında 265 T...

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-3.jpg

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-2.jpg

Onayım Olmadan Yurt Dışı Servis Ücreti Faturama Eklendi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Başak

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 13:51

1.248

Prime faturalı Türk Telekom mobil hattımda, 1 Ağustos - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında bir ücret faturama yansıtıldı. Vergi hariç 429,24 TL, vergi dahil ise 558,00 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış. Bu paketi ben ke...

Sevban sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımında Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Sevban

Türk Telekom

23 Eylül 2025 13:53

523

Türk Telekom mobil hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturası, normalde her ay 292 TL gelmesine rağmen bu ay 1687 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki yüksek tutarın sebebi olarak yurt dışı (Romanya) kullanımı gösteriliyor. Ancak mevcut paketimin yurt dışı kullanımını 7 güne kadar kapsadığını ve ek bir...

Yurt Dışında Haksız Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Hülya

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 15:39

1.651

Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Yurt Dışına Çıkmadan Haksız Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

İlker

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 23:20

617

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde Muğla Dalaman bölgesindeyken 'yurt dışı kullanımı' adı altında günlük 279 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Şu an için toplamda 279 TL fazla ücret yansıtılmış görünüyor; ancak ay sonu faturamda bu tutarın k...