Türk Telekom'da Borç Ödememe Rağmen Başvuru Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 aydır kaybettiğim Türk Telekom mobil hattımın bugün farkına vardım ve Superbox başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında “başka operatörde ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir bilgilendirme hatası aldım. Bugün saat 11:10 civarında 1261,25 TL tutarındaki borcumu ödedim ve hattım tekrar aktif edildi, borcumun olmadığını da sistemden görüntüledim. Ancak saat 18:00 civarında tekrar başvuru yapmak istediğimde aynı hata ile yeniden karşılaştım ve hiçbir şekilde sorun çözülmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım destek son derece yetersiz ve ilgisizdi. Mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu.

Acilen adıma açılmış olan karaliste uygulamasından çıkarılmak ve hattımın yanımda olmadığı için hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.