to read complaints and reviews, or file yours. 
6 aydır kaybettiğim Türk Telekom mobil hattımın bugün farkına vardım ve Superbox başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında “başka operatörde ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir bilgilendirme hatası aldım. Bugün saat 11:10 civarında 1261,25 TL tutarındaki borcumu ödedim ve hattım tekrar aktif edildi, borcumun olmadığını da sistemden görüntüledim. Ancak saat 18:00 civarında tekrar başvuru yapmak istediğimde aynı hata ile yeniden karşılaştım ve hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım destek son derece yetersiz ve ilgisizdi. Mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu.
Acilen adıma açılmış olan karaliste uygulamasından çıkarılmak ve hattımın yanımda olmadığı için hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 6 yıl önce Türk Telekom faturalı hattımın kapatılması için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mailler almaya devam ediyorum. Bu mailler genellikle üç ayda bir, değişken aralıklarla gelmekte ve son gelen mailde fatura numarası o...
Türk Telekom mobil hattımı 7 Ağustos tarihinde Turkcell'e taşıdım. Fatura dönemimin bitmesine 2 gün kalmıştı. 10 Ağustos sabahı, Türk Telekom uygulamasına girdiğimde 1276 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu faturanın hangi döneme veya hangi işlemlere ait olduğu konusunda hiçbir gerekçe belir...
Ekim ayı başında Türk Telekom mobil hattımı kapattırdım ve toplam 3400 TL olan borcumun taksitlendirilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında taksitlendirme talebim kabul edildi, taksit sayısını seçtim ve ödeyeceğim tutar tarafıma bildirildi. Ayrıca, kısa süre içinde bilg...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Mobil hattımla ilgili işyerimde yaşadığım çekim problemleri ve sık sık yaşanan hat kesintileri nedeniyle, mevcut hattımı başka bir operatöre taşımak durumunda kaldım. Yeni operatörde bu tür sorunlar yaşamıyorum. Ancak, taahhüdümün sona ermemiş olması gerekçesiyle...
Yorumlar