20 Gündür Tamamlanmayan Nakil İşlemi Ve Haksız Ücret Talebi

3 Eylül 2025 tarihinde 8858980943 numaralı hizmetim için Türk Telekom’dan ev interneti nakil işlemi başlattım. Nakil adresim Küçükkarapınar Mah. Dirican Apt. 189/10 Sarıveliler/Karaman’dır. Ancak, başvurudan bu yana 20 gündür nakil işlemi gerçekleşmedi. Her seferinde teknik bir hata olduğu gerekçesiyle randevularım iptal edildi ve bana net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbirinde somut bir sebep belirtilmedi. Sadece birkaç belirsiz bilgilendirme mesajı aldım; işleminiz devam ediyor veya tamamlandı gibi, fakat gerçekte hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca, nakil işleminin ücretsiz olması gerekirken her yeni başvuruda 750 TL ücret talep ediliyor. Son olarak 23.09.2025 tarihinde tekrar başvuru yaptığımda da aynı ücret istenerek, önceki başvurularım iptal edildiği için ücretsiz nakil hakkımın geçerli olmadığı söylendi.

20 gündür internet hizmeti alamadığım için hem ben hem de eşim mağdur olduk. Eşim, 0537*****82 numaralı hattı üzerinden sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyor ve bu nedenle fazladan ücret ödemek durumunda kalıyoruz.

Nakil işleminin ücretsiz olarak ve bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve fazladan ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum.