Hat Dondurma İsteğim Yanlışlıkla İptal Edildi

Türk Telekom mobil hattım için 27.07.2026 tarihinde yurt dışındayken müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Yaklaşık 57 dakika süren görüşme sonunda yalnızca hat dondurma işlemi yapılmasını istemiş olmama rağmen, hattımın tamamen iptal edildiğini sonradan fark ettim.

Şu anda hattım iptal olduğu için telefonla görüşme yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum. 531 ile başlayan numara Turkcell sanıldığı için ayrıca yanlış yönlendirmelere de maruz kalıyorum, Türk Telekom yazıhanesine gittiğimde ise kimsenin yardımcı olmaması mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte operatör tarafından adeta kandırıldığımı, en azından ağır bir hata yapıldığını düşünüyorum. 531 *** ** 64 numaralı hattımla ilgili 27.07.2026 tarihli çağrı merkezi görüşmemin acilen dinlenmesini ve incelenmesini, hat dondurma talebim varken neden hat iptali yapıldığının açıklanmasını ve iptal edilen hattımın süratle yeniden açılmasını talep ediyorum.