to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Faturalı Hatla Değişim Sonrası Hattım 12 Gün Kapalı
531 *******47 numaralı hattımı 11.05.2026 tarihinde Türk Telekom kontörlü hattan Türk Telekom faturalıya geçirmek için işlem yaptım. İşlem yapıldıktan hemen sonra hattım kapandı ve o günden beri 12 gündür hattım kapalı, hattımı hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail attım ve akış oluşturulduğu söylendi ancak hattım hâlâ açılmadı. Profesyonel olarak telekomünikasyon sektöründe çalışan biri olarak, bu kadar uzun süredir sonuç alınamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Türk Telekom’da bu hatla birlikte toplam 10 adet hattım bulunuyor. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sorunum kısa sürede çözülmezse tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Türk Telekom’dan, 531 *******47 numaralı hattımı hiçbir ek işlem talep etmeden derhal açarak, faturalı hatta geçişimi sorunsuz bir şekilde tamamlamasını talep ediyorum.
11.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki Türk Telekom yetkili bayisinden Türk Telekom kontörlü hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum. Kim 750 dakika, 2 GB internet ve SMS paketli faturalı tarifeye geçmek isterken, işlem yapıldığı anda hattım tamamen kapandı. Bugün itibarıyla aradan 13 gün geçti ve hattım hâlâ kapalı durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 100’ü aradım, mail gönderdim ancak hiçbir yerden net bir bilgi veya dönüş alamadım. Bayiden de herhangi bir açıklama yapılmadı, hattımın neden kapalı olduğu ve ne zaman açılacağı konusunda kimse yardımcı olmadı ve resmen kendi halime bırakıldım. Türk Telekom’da yaklaşık on hatta yakın hattım bulunuyor ve yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle diğer hatlarımı da başka operatörlere taşımaya başladım. Buna rağmen özellikle bu kapalı olan hattımın bir an önce açılmasını, faturalıya geçiş işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom gibi bir kurumdan bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı, acilen çözüm bekliyorum.
Hattım 14 gün kapalı kaldı, bu süre zarfında hiçbir destek alamadım ve fatura konusunda da yardımcı olmadılar. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
