Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33692873
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı SMS'i Gelmeden Paket Aşımıyla 450 TL Ek Ücret Yansıtıldı

profile
İlker
Türk Telekom
16 Eylül 2025 19:43
784

Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, toplamda 450 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Bu ücretle neredeyse 50 GB internet paketi alabilecekken, yaklaşık 20 MB’lik bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bildirim yaptıklarını iddia ettiler. Gelen SMS ise yalnızca ücretlerin tamamı yansıtıldıktan sonra gönderilmişti. Taahhütlü faturalı müşteri olmama rağmen, aşım olabileceğiyle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aşım gerçekleştiğinde de uyarı mesajı gelmedi.

Ek ücretin kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret iade edilmezse hattımı iptal edeceğimi belirtmek isterim. Hattımın son 4 hanesi: 1905, yaşadığım şehir: İstanbul. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Bilgilendirme Mesajı Gönderilmedi, Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı

profile
Şafak
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 15:27
737

Türk Telekom faturalı hattımda, 8 Ağustos’ta aşım yaptığım gerekçesiyle 600 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmek üzereyken veya bittiğinde bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor; ancak bu dönemde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Sadece aşım yaptıkt...

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-8.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-7.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-6.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-5.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-4.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-3.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-2.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Ekstra Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ahmet
Türk Telekom
05 Eylül 2025 01:41
471

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son iki aydır kullanmadığım halde sürekli olarak ekstra internet paketi aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturama 450₺’nin üzerinde ek ücret yansıtılıyor. Paketimdeki internet hakkım bittiğinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almıyorum, fakat müşteri hizmetleri si...

2 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

profile
Hüseyin
Türk Telekom
04 Eylül 2025 02:05
675

Türk Telekom hattım için Temmuz ayı faturamda 450 TL’lik bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmeden önce veya bitmeye yakın kısa mesaj ile bilgilendirilmem gerekirken, bu bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aşım gerçekleştikten sonra gelen mesajı delil olarak gösterdiler ve...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Bilgilendirme Eksikliğiyle Fahiş İnternet Aşım Ücreti Şoku!

profile
Başak
Türk Telekom
21 Haziran 2025 22:23
3.306

Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret! Şikayet: Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturam...

2 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Taahhüdüm Dışında Para Kesiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Taahhüdüm Dışında Para Kesiyor!

profile
Reşat
Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Şikayetçiyim!

profile
Olgun
Türk Telekom Bayi Yanlış Eksik Bilgilendirerek Fazla Fatura Ödememe Sebep Oldu! videonun kapak resmi

Türk Telekom Bayi Yanlış Eksik Bilgilendirerek Fazla Fatura Ödememe Sebep Oldu!

profile
Ayla
Türk Telekom Profesyonel Olmayan Bir Hizmet videonun kapak resmi

Türk Telekom Profesyonel Olmayan Bir Hizmet

profile
About
Türk Telekom Faturalandırma Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Faturalandırma Şikayeti

profile
Mehmet
Türk Telekom Yılların Abonesi Olmamıza Rağmen Bize Karşı Olumsuz Yaklaşımları videonun kapak resmi

Türk Telekom Yılların Abonesi Olmamıza Rağmen Bize Karşı Olumsuz Yaklaşımları

profile
Fatma

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Faturalı Paketler Türk Telekom 50 gb Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom hat iptal etme Türk Telekom hat iptali Türk Telekom mesaj gönderemiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri