Haksız Faturalandırma Ve Erken Hat Kapatma Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıldan fazladır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen, hattı fiilen 3 yıldır ben kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir taahhüdüm bittiği için her ay 470 TL civarında fatura ödüyordum. Aralık 2025 döneminde yoğun kullanımdan dolayı 900 TL civarında bir aşımım oluştu. Buna rağmen, kesim tarihine 2 gün olmasına rağmen hattım erken kapatıldı.

Geçmiş faturamı ödeyip hattımı tekrar kullanıma açtırmama rağmen, güncel faturam hâlâ açık olduğu halde tüm aramalarım yeni bir aşım gibi faturama yansıtılmaya devam ediyor. Buna ek olarak, faturama kesinti ücreti de eklendi ve 900 TL civarında olan aşım tutarım, şişirilmiş şekilde toplam 1.900 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca, herhangi bir ses aşımı yaptığımı bilmediğim halde faturamda ses aşımı görünmekte ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak, aramalarım aşım olarak yazılmaya devam ettiği için hattın yasal sahibiyle de sağlıklı bir görüşme yapılamamaktadır. Erken hat kapatma, kesinti ücretinin güncel faturama yansıtılması, ödememe rağmen kullanımlarımın hâlâ aşım şeklinde faturalandırılması ve 900 TL’lik aşımın 1.900 TL’ye çıkarılması nedeniyle yapılan bu orantısız ve haksız faturalandırmanın incelenmesini, haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzenlenmesini talep ediyorum.