İnternet Paketim Varken Aşırı Fatura Ve Yüksek Aşım Ücreti Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 350 TL civarında olması gereken faturam, son 2 aydır internet aşım ücreti adı altında normal fatura tutarımdan bile fazla ücretlendirmeye maruz kalıyor. Hattımda internet paketim olmasına rağmen, mobil veriyi açar açmaz sanki hiç paket yokmuş gibi internetim hemen bitmiş görünüyor ve üzerine yaklaşık 380 TL civarında ekstra aşım ücreti yansıtılıyor.

Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmeden, her ay bu şekilde yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da "Fatura böyle, yapacak bir şey yok." denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 8747’dir.

İnternet paketim olduğu halde hemen bitmiş gibi işlem yapılması, ardından da aşım adı altında fahiş ücretler yansıtılması sebebiyle, son 2 aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve hattımda tanımlı paketimin doğru şekilde çalışmasını talep ediyorum.