S Sport Kanalı Kapanışı Nedeniyle Verilen Söz Tutulmadı, Cayma Bedeli Yanıltıcı Şekilde Uygulandı

Türk Telekom’un Tivibu hizmetini s Sport kanalının yayından kaldırılması nedeniyle iptal ettirdim. Ağustos ayı içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda, s Sport kanalının kapandığı ve bu nedenle Tivibu’yu iptal etmem durumunda tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım.

Ancak bu ay gelen dijital faturamda 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin açık ve net bir şekilde “cayma bedeli alınmayacak” demesine rağmen faturama bu tutarın eklenmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.

S Sport kanalının kapanmasına istinaden verilen sözün tutulmasını, faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve gerekirse düzeltilmiş yeni faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.