S Sport Yok Olduğu Halde 160 TL Aylık Ücret Alınması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Türk Telekom Tivibu ev süper paket abonesiyim. Tivibu üzerinden s Sport kanallarını özellikle spor içerikleri için kullanıyordum ancak ağustos ayında s Sport ile yapılan anlaşmanın sonlandırıldığını öğrendim. Buna rağmen benden hâlâ 160 TL civarında aylık abonelik ücreti alınmaya devam ediyor.

Bu durum üzerine aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat iptal talebimi yerine getirmediler. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim, buna rağmen sorunum çözülmedi ve aboneliğim sonlandırılmadı. S Sport içeriği artık sunulmamasına rağmen aynı ücreti almaya devam etmelerini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Spor paketinin ağustos ayında fiilen iptal olmasına rağmen tarafımdan alınan bu ücretlerin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve Tivibu ev süper paket aboneliğimin talebim doğrultusunda herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal sonlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda tüm hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.