Haksız 225 TL İnternet Aşım Ücretinin İptali Ve Yetkiliye Bağlanamama

Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturamda haksız olduğunu düşündüğüm 225 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı ve bu nedenle toplam fatura bedelim 525 TL’ye çıktı. Tarife ve kullanımım bu tutarı gerektirmediği halde böyle bir ücretle karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerimde özellikle yetkili biriyle konuşmak istediğimi belirtmeme rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamadım. En sonunda görüştüğüm görevli, yetkiliye benim görüşmek istediğimi ilettiğini, iletişim bilgilerimi aldığını ve yetkilinin gün içinde benimle irtibata geçeceğini söyledi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm 225 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, hem de yaşanan ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması konusunda tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.