to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kesilen Aktivasyon Ücreti Ve Zorunlu Taksitler İçin İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için hiçbir şekilde bilgilendirilmeden “aktivasyon ücreti” adı altında aylık 120 TL olmak üzere 18 ay taksitli, toplam 2.160 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu bu ay fatura detaylarımı kontrol ederken gördüm.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bu ücretin iptal edilemeyeceğini, taksitlerin devam edeceğini söylediler. Abonelik sırasında böyle bir aktivasyon ücreti ve 18 ay boyunca taksit ödeneceği tarafıma açık ve net şekilde belirtilseydi, bu şartları kabul edip etmeyeceğime ona göre karar verirdim. Şu anda geriye dönük olarak onayım dışında ve haberim olmadan yansıtılan bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum.
Hesap numaram 8866604516’dır. Aktivasyon ücreti adı altında kesilen bu 18 aylık toplam 2.160 TL’lik ücretin iptal edilmesini, bugüne kadar yansıtılan kısmın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretler konusunda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini ve benim aboneliğim özelinde de tüm sözleşme ve onay kayıtlarımın kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom'dan aktivasyon ücreti ve taksitler hakkında bilgilendirilmedim, müşteri hizmetleri bu ücreti iptal edemeyeceklerini söyledi, kimse benimle iletişime geçmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
