Bilgilendirilmemiş Aktivasyon Ücreti Ve Haksız Ücretlendirme

31 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom’dan internet paketi ve cihaz aldım. Satış sırasında bana internet ücreti ve cihaz ücreti bilgisi verildi, ancak aktivasyon ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra faturamda her ay 18 ay boyunca tahsil edilmek üzere 120 TL civarında aktivasyon ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin ne olduğunu, neden bu şekilde uzun vadeli ve ek bir ücret olarak alındığını satış aşamasında öğrenmiş olsaydım, bu aboneliği bu şartlarla kabul etmeyebilirdim.

Durumu fark edip interneti kapatmak istediğimde ise bu aktivasyon bedelinin tamamını peşin olarak almaları gerektiğini söylediler. Hem başta bilgi verilmemesi hem de sonrasında iptal etmek istediğimde bu tutarın peşin istenmesi bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Müşteri numaram 1787938668’dir. Aktivasyon adı altında yansıtılan bu ücretlerin, sözleşme kurulurken açık ve net şekilde belirtilmediği için tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlendirme ve bilgilendirme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.