to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bahçelievler’deki Türk Telekom genel merkezine giderek kendi adıma evde internet başvurusu yaptım. Limitsiz 100 Mbps paket için bana aylık 650 TL ödeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak 16.03.2026 tarihli ilk faturam 810 TL olarak geldi. Fatura detaylarına baktığımda 18 ay boyunca her ay yansıtılacak bir aktivasyon ücreti olduğunu gördüm. Başvuru sırasında bu ücretten hiç bahsedilmedi; daha önceki internet kullanımlarımda da böyle bir kalemle karşılaşmadığım için ne işe yaradığını ve neden bu kadar uzun süre tahsil edildiğini anlamıyorum.
Herhangi bir yanlış anlamayı önlemek için özellikle belirtmek isterim ki, bana başvuruda aylık 650 TL’lik bir paketten söz edildi, aktivasyon ücreti ya da 18 ay boyunca ekstra bir bedel ödeneceği bilgisi kesinlikle verilmedi. Buna rağmen ilk faturamın 810 TL gelmesi hem bütçemi zorlamış hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan aktivasyon ücretlerinin iptal edilmesini, bu kalem üzerinden tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve aboneliğimin başında bana söylendiği gibi aylık 650 TL üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de tarafıma herhangi bir aktivasyon ücreti yansıtılmamasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hattımı 2012 yılından beri kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir gün kala, 25 Mart 2026 tarihinde hattımın taahhüt yenilemesini yaptım. Eski paketim 40 GB iken yeni paketim 50 GB olarak yenilendi. Aynı gün sabah 07.51'de bana SMS ile kotamı doldurmama 8192 MB kaldığı bilgisi gön...
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti ve Tivibu paketimi yaklaşık 11 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Aynı gün Ankara Çankaya Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’nde, ofiste işlem yapılarak hem modemimi hem de Tivibu cihazını teslim ettim ve teslim işlemi müdürlük kaşesiyle yapıldı. ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Uygulama üzerinden ikinci 6 ay için 510 TL’ye anlaşmama rağmen, faturama her ay 75 TL “Alo Paket” ücreti yansıtılıyor. Bu hizmeti hiç kullanmıyorum ve herhangi bir sözleşmeye imza atmadım. Müşteri numaram: 70342141***. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini d...
Türk Telekom mobil hattım için iki faturadır 350 TL olarak belirtilen tutar yerine 447 TL fatura çıkarılıyor. Hattım taahhütlü olduğu için iptal işlemi de yapılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 1 444 numarasını defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık dört aydır, Aralık 2025’ten bu yana Uğurlu 10 GB tarifemde ciddi fatura sorunları yaşıyorum. Normalde 193 tl olması gereken faturam her ay 460 ila 500 tl arasında geliyor. Faturalarımı detaylı incelediğimde, her ay farklı abonelik/hizmetlere sanki ben talep etmiş...
Yorumlar