Habersiz Açılan 6 Kurumsal Hat Ve Zorunlu Taahhüt

Türk Telekom kurumsal hatlarım ile ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eskişehir’de Türk Telekom adına gelen bir görevli, Onay Gıda İnşaat isimli şirketimizin hatlarını kurumsala geçirmek için bizi ziyaret etti. İstediğimiz zaman ayrılabileceğimizi söyleyerek bizi ikna etti; ancak sonradan anladık ki bize sormadan 2 yıllık taahhüt yapılmış. Üstelik Türk Telekom hattı evimizde kesinlikle çekmiyor olmasına rağmen operatör değişikliği yapmak istediğimizde geçişimiz kesinlikle sağlanmıyor.

Başta 3 hat açılacağı söylenmişken, aynı kişi bizi belli paketlere sokmak için haberimiz olmadan 6 adet hat açmış. Bu hatlar belli numaralar üzerinden paketlere dahil edilmiş ve her ay bu hatların ücretlerini ödemek zorunda kalıyoruz. Hiçbir şekilde bilgimiz ve onayımız olmadan böyle bir işlem yapılmış, şirketimiz adına ciddi bir maddi yük oluşturulmuştur.

Konu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümüz olduğu, ayrılmak istersek yüksek cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yani hem çekmeyen bir hat kullanmak zorunda bırakılıyoruz, hem de bizim onayımız olmadan açılan ekstra hatların ve paketlerin ücretini ödemeye devam ediyoruz. Şu an bu hatlar için aylık yaklaşık 3.900 TL fatura ödüyorum.

Acil olarak şirketimiz adına yapılan bu sözleşmenin ve taahhütlerin iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hatlarımızın serbest bırakılmasını talep ediyorum. Bizden habersiz ve onayımız dışında 6 hat açan, paketlere dahil eden ve yanlış bilgilendirme yapan bu kişinin tespit edilip gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını, özellikle Eskişehir Türk Telekom kurumsal tarafında bu durumun araştırılmasını istiyorum.

Konu hakkında 0531********23 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını, şirket hattının bağlı olduğu 0530********77 numaralı hattan da gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.