Onaysız Paket Değişikliğiyle 1078 TL Fatura Şoku

Ebuzer

18 Ocak 16:21

239

Türk Telekom hattının yasal sahibi olarak, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Çift hattım bulunuyor; bunlardan biri kişisel telefonumda, diğeri ise evde bırakmış olduğum sabit telefonumda kayıtlı. 17 Ocak günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranıyor ve telefonu evdeki hattan kızım açıyor. Görüşmede taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek kızımı birkaç paket konusunda bilgilendirip yönlendiriyorlar.

Kızım en uygun paketin önerilmesini istiyor, kendisine önerilen paketin 640 TL olduğu söyleniyor; ancak sonrasında hattıma 1.078 TL tutarında bir ücret yansıtılıyor ve bu tutar 9 Şubat tarihli faturama yansıyor. Üstelik mevcut taahhüdümün bitmesine henüz 22 gün varken bu işlem yapılıyor. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, benim onayım ve açık rızam alınmadan, sadece kızımla yapılan görüşmeye dayanarak paket değişikliği ve yüksek tutarlı bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileneceğiz” söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, 1.078 TL olarak yansıtılan fatura tutarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

onaysiz-paket-degisikligiyle-1078-tl-fatura-soku-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bermal sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Paket Değişikliği Ve Çift Fatura Sorunu Yaşıyorum

Bermal

Türk Telekom

11 Haziran 2025 16:18

138

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından bugün içerisinde arandım. Ve taahhüt içerisinde olmama rağmen fiyatın değiştiğini ve bana başka bir tarifeye indirim uyguladıklarını söylediler. Konuşma ortasında müşteri hizmetlerinin hattı kesildi. Daha fazla bilgi alamadım ve onaylamış bulundum sonra ken...

Onayım Olmadan Paket Değişikliği Ve Çift Fatura Sorunu Yaşıyorum

Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Yücel

Türk Telekom

18 Eylül 2025 23:27

882

Türk Telekom mobil hatlarımız için müşteri temsilcileriniz, taahhüt süresi dolmadan arayarak taahhüdü uzatmazsak faturaların yüksek geleceğini belirttiler ve bu nedenle taahhüt yenilendi. Daha sonra, yıl dolmasına 15 gün kala tekrar arandık ve tarife yükseltileceği söylendi. Eşim bu süreçte hattı ba...

Türk Telekom Taahhüt İptalinde Müşterisini Mağdur Ediyor

Saliha

Türk Telekom

10 Nisan 2025 00:52

856

Türk Telekom Taahhüt İptalini Yapmadı, Mağdur edildim. Türk Telekom hattım için taahhüt sürem 9 Nisan’da sona eriyordu. 10 Nisan’a geçmeden önce, yani zamanında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali talebimi ilettim. Ancak her zamanki gibi uzun süre hatta bekletildim, oyalandım ve hiçbir işle...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Türk Telekom

17 Kasım 2025 18:02

909

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...

Yeşim sonucu yetersiz buldu