Habersiz 450 TL Aşım Ücreti Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim olmasına rağmen 1.14 sularında habersiz şekilde aşım ücreti yansıtıldı ve Eylül dönemi faturama yaklaşık 450 TL ekstra tutar eklendi. Uygulama üzerinden baktığımda 10 GB Sosyal Medya internet paketim görünmesine rağmen bu kadar yüksek bir aşım bedeli çıkarılması bana göre haksız bir uygulama.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve kullanımımın bu kadar yüksek bir aşım oluşturacak seviyede olmadığına inanıyorum.

S****** A* adına kayıtlı hattımda yer alan bu haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 450 TL’lik aşım ücretinin Eylül ayı faturamdan tamamen silinmesini, inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.