Güvenli 20 GB Tarifesinde İlk Ay Ücretsiz Ve 350 TL Sabit Ücret İhlali

Türk Telekom mobil hatta yaklaşık üç ay önce Güvenli 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Bana ilk ayın faturasız olacağı, sonraki 12 ay boyunca da aylık 350 TL sabit ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ilk ay için 350 TL fatura çıkarıldı, son iki ayda da sırasıyla 379 TL ve 377,06 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız kullandığım 1 aylık dönemin vergisi olduğu söylendi. Ancak faturasız kullanım ücretinin zaten peşin olarak alındığını ve hattın o şekilde kullanıma açıldığını biliyorum; dolayısıyla sonradan bu şekilde ek vergi veya ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarife başlangıcında verilen bilgilendirme ile şu an kesilen faturalar arasında açık bir tutarsızlık bulunuyor.

Hattım 542 605 19 09 numaralı hatta aittir. Yanlış olduğunu düşündüğüm bu faturaların incelenmesini, ilk ay için vaat edilen faturasız kullanımın ve 12 ay boyunca 350 TL sabit fiyat taahhüdünün dikkate alınarak fazla alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.